Algemene voorwaarden & Privacy

1.1 Onder 'Clinique Illy' wordt verstaan de gebruiker van deze algemene voorwaarden, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.

1.2 Onder 'Cliënt' wordt verstaan degene die de opdracht geeft voor de behandeling of de behandeling ondergaat.

1.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en behandelingen tussen Clinique Illy en de cliënt.

2.1 Clinique Illy zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, gebruikmakend van de Diode Ice Laser PRO-X Quattrowave.

2.2 De laserbehandelingen zijn gericht op significante haarreductie. Vanwege biologische en hormonale factoren kan echter nooit een 100% garantie op permanente haarvrijheid worden gegeven. De overeenkomst betreft derhalve een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

3.1 De cliënt dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak, te annuleren of te verzetten.

3.2 Indien de afspraak niet of binnen 24 uur voor de behandeling wordt geannuleerd, is Clinique Illy gerechtigd 100% van het lichte tarief van de geplande behandeling aan de cliënt in rekening te brengen.

4.1 De cliënt is verplicht om voorafgaand aan de eerste behandeling en bij wijzigingen alle relevante medische informatie, medicijngebruik, zwangerschap en zonblootstelling schriftelijk en naar waarheid te melden via het intakeformulier.

4.2 Clinique Illy is niet aansprakelijk voor schade of tegenvallende resultaten die ontstaan zijn doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

5.1 Alle prijzen zijn inclusief wettelijke btw, tenzij anders vermeld.

5.2 Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden per pin, contant of via een direct betaalverzoek, tenzij schriftelijk vooraf een andere betalingswijze is overeengekomen.

6.1 De aansprakelijkheid van Clinique Illy voor letselschade of materiële schade is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd.

6.2 Clinique Illy is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die het gevolg is van het niet correct opvolgen van de mondelinge of schriftelijke nazorginstructies door de cliënt.

7.1 Clinique Illy streeft naar de hoogste kwaliteit. Mocht er onverhoopt een klacht ontstaan, dan dient de cliënt deze zo snel mogelijk kenbaar te maken aan de behandelaar.

7.2 In het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is Clinique Illy aangesloten bij een erkende geschilleninstantie via Klachtenportaal Zorg. Cliënten kunnen bij een onopgelost geschil gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschillenregeling van Klachtenportaal Zorg.

Aangesloten bij

Clinique Illy is gevestigd in Uden, Nederland en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80297145. Voor vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@cliniqueilly.nl.

Clinique Illy hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij dat doen en welke rechten je daarbij hebt.

Afhankelijk van het contact met Clinique Illy kunnen wij onder meer naam, e-mailadres, telefoonnummer, afspraakgegevens, behandelgegevens, betalings- en factuurgegevens en informatie die je zelf aan ons verstrekt verwerken.

Voor laserbehandelingen verwerken wij daarnaast relevante informatie uit het intakeformulier, waaronder gegevens over medicijngebruik, zwangerschap, huidaandoeningen, zonblootstelling en andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een veilige behandeling. Dit kunnen bijzondere persoonsgegevens over de gezondheid zijn.

Wij verwerken persoonsgegevens om afspraken te plannen en uit te voeren, met cliënten te communiceren, behandelingen zorgvuldig en veilig uit te voeren, betalingen en administratie te verwerken, vragen te beantwoorden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, toestemming of een gerechtvaardigd belang. Voor bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, geldt daarnaast dat verwerking alleen plaatsvindt wanneer daarvoor een toepasselijke uitzondering uit de AVG bestaat. Waar toestemming daarvoor de aangewezen basis is, vragen wij die uitdrukkelijk.

Voorafgaand aan de eerste laserbehandeling vult de cliënt een intakeformulier in. De daarin opgenomen medische en gezondheidsgegevens worden gebruikt om te beoordelen of een behandeling veilig en verantwoord kan worden uitgevoerd en om rekening te houden met relevante contra-indicaties.

De intakeformulieren worden op dit moment op papier bewaard en zijn niet vrij toegankelijk. Wanneer Clinique Illy deze gegevens in de toekomst digitaliseert, worden passende beveiligingsmaatregelen toegepast. Deze privacyverklaring wordt aangepast wanneer de wijze van verwerking wezenlijk verandert.

Clinique Illy kan voor en na een laserbehandeling foto's maken van het behandelde huidgebied om de voortgang en het resultaat van de behandeling te volgen. De foto's tonen uitsluitend het relevante huid- en haargebied en zijn niet bedoeld als portretfoto.

Voor zover een foto direct of indirect aan een cliënt kan worden gekoppeld, behandelen wij deze als persoonsgegeven en beveiligen en bewaren wij deze overeenkomstig deze privacyverklaring. Gebruik van foto's voor andere doeleinden, zoals publicatie op de website of sociale media, vindt niet automatisch plaats en vereist een afzonderlijke passende grondslag.

Bij het online maken van een afspraak verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de reservering te registreren, te bevestigen, te wijzigen of te annuleren en om afspraakgerelateerde berichten te versturen.

Voor het afsprakenbeheer en de technische verzending van berichten kunnen externe dienstverleners worden ingeschakeld. Zij mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken binnen de afspraken die met Clinique Illy zijn gemaakt en voor zover dit voor hun dienstverlening noodzakelijk is.

De website van Clinique Illy gebruikt of kan gebruikmaken van functionele cookies en vergelijkbare technieken die nodig zijn voor een goede werking van de website. Daarnaast gebruikt Clinique Illy diensten voor websiteanalyse en online advertenties, waaronder Google Analytics en Google Ads.

Voor analytische of marketingtechnieken waarvoor op grond van de toepasselijke wetgeving voorafgaande toestemming nodig is, worden deze technieken pas geactiveerd nadat de bezoeker toestemming heeft gegeven via de cookiebanner. De bezoeker kan zijn of haar voorkeuren later wijzigen of toestemming intrekken.

Afhankelijk van de gekozen instellingen kunnen betrokken dienstverleners technische gegevens verwerken, zoals IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens, bezochte pagina's, interacties en informatie over advertentieconversies. De concrete cookies en bewaartermijnen kunnen wijzigen wanneer de websiteconfiguratie verandert.

Clinique Illy verkoopt persoonsgegevens niet aan derden. Gegevens kunnen wel worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor de bedrijfsvoering, zoals hosting-, afspraken-, e-mail-, betalings-, administratie-, analyse- en advertentiedienstverleners.

Waar een externe partij persoonsgegevens namens Clinique Illy verwerkt, worden waar nodig afspraken over gegevensbescherming gemaakt. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, wordt gebruikgemaakt van een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen voor zover de AVG dit vereist.

Clinique Illy bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist. Voor fiscale en administratieve gegevens gelden de wettelijke bewaartermijnen.

Voor intakeformulieren, behandelgegevens en foto's wordt de bewaartermijn afgestemd op het doel van de behandeling, eventuele wettelijke verplichtingen en de noodzaak om de behandelgeschiedenis verantwoord te kunnen volgen. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of waar mogelijk geanonimiseerd.

Clinique Illy neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging en andere onrechtmatige verwerking. Toegang tot privacygevoelige informatie wordt beperkt tot personen die deze informatie voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Je kunt, voor zover de AVG dit recht in jouw situatie geeft, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdracht van je persoonsgegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en eerder gegeven toestemming intrekken.

Een verzoek kan worden gestuurd naar info@cliniqueilly.nl. Om misbruik te voorkomen kan Clinique Illy bij een verzoek om aanvullende informatie vragen om de identiteit van de verzoeker vast te stellen. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Clinique Illy kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer de dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.